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Wer uns kennt, weiß, dass wir sehr gerne auf Barcamps gehen und uns dort mit andern austauschen. Auf den letzten touristischen Barcamps gab es öfter Sessions zum Thema: Wie komme ich mit den Akteuren ins Gespräch? Viele Destinationen klagten darüber, dass sie tolle Angebote für ihre Partner machen, aber diese nicht angenommen werden. Da werden teure Seminare angesetzt oder Werbematerial angeboten. Es gibt Informationsabende zu rechtlichen Themen oder Vergünstigungen. Aber irgendwie lässt die Reaktion darauf auf sich warten. Es werden Newsletter verschickt. E-Mails und sogar gute alte Briefe mit Briefmarke per Schneckenpost. Die Empfängerlisten sind lang. Mehrere hundert Adressen, aber dann antworten nur 20 und nur eine handvoll nehmen das Angebot an und möchten an dem Workshop oder dem Vortrag teilnehmen. Alle anwesenden kannten das Phänomen, aber eine richtige Lösung hatte kaum einer. Was aber auch alle kannten, ist das persönliche Gepräch. Man trifft sich auf einer Veranstaltung oder kommt

Wenn wir ein Hotel beraten, stelle ich dabei immer auch eine sehr wichtige Frage: Warum sind die letzten zehn Mitarbeiter gegangen? Meistens ist die Antwort: „Gute Frage. Darüber habe ich noch nicht nachgedacht.“ Tja, dann solltet Ihr das jetzt mal tun.

Wer das schon immer mal wissen wollte, kann dies bei der Residenz am Schloss nachlesen. Dort haben wir den ersten Teil einer Meurer-Woche absolviert. Der Zweite folgt aus terminlichen Gründen noch. Aber schon die ersten drei Tage der Woche zeigen eines sehr deutlich. Unser Einsatz ist immer intensiv: Nach drei Tagen – in denen wir nicht die Zeit gefunden haben zu berichten – sind Monika und Achim wieder abgereist und haben uns ein symbolische große Schatzkiste mit ihren verschiedensten Eindrücken aus der derzeitigen digitalen und realen Residenz-Welt hinterlassen, sowie einen großen bunten Blumenstrauß voll mit neuen Ideen und hoffentlich vielen schönen Fotos. Wie hier sehr schön beschrieben, betrachten wir bei unserer Arbeit das große Ganze, aber auch die vielen kleinen Details. Und wir stellen ganz viele Fragen. Beim Reden spüren wir die kleinen Neben- und Randbemerkungen auf. Oftmals deuten diese genau auf die Einzigartigkeit der Unterkunft oder der Inhaber hin.